Sık Sorulanlar

Terminalim'den yaptığım bilet alışverişi işlemi güvenli mi?

Sitemizin ve altyapımızın uluslararası “SSL” sertifikası bulunmaktadır. “Secure Sockets Layer”  olarak adlandırılan SSL, sunucu ile istemci arasındaki iletişimin şifrelendirilmiş işlem yapmasını sağlayan standartlaşmış güvenli bir teknolojidir.

PNR nedir?

"Passenger Name Record", yani "Yolcu İsim Kaydı"dır. Sitemizden satın alma veya rezervasyon işlemi yapınca size PNR kodunuzu e-mail ve telefon mesajıyla anında göndeririz. İşlemlerinizi bu PNR kodu ile yaparsınız.

TC kimlik numaramı girmesem olur mu?

TC kimlik numarasını Ulaştırma Bakanlığı istemektedir. Bu bilgiyi girmeden de bilet alımı alabilirsiniz. Ancak adınıza Ferdi Kaza Sigortası yapılması için kimlik numaranızı girmenizi tavsiye ederiz.

E-mail girmesem, sadece telefon girmem yeterli olur mu?

Size bilet bilgilerinizi hem telefon, hem mail mesajı ile gönderiyoruz. Bu bilgilerden en az birinin aktif ve doğru olması gerekiyor.

Aldığım bileti iptal edebilir miyim? Param geri ödenir mi?

Sitemizdeki “PNR Arama” bölümünden SMS veya mail ile size gönderdiğimiz PNR'nizi girerek bilgilerinizi görebilir, aldığınız bileti 1 gün öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Paranız kredi kartınıza geri yüklenir. Ya da biletinizi açığa alabilirsiniz. Açığa aldığınız bilet tutarını 90 gün içinde başka bir otobüs bileti alarak harcamanız gerekmektedir. Bu işlemler taşıyıcı firmalara göre değişiklik gösterebilmektedir.

Rezervasyon yaptığım bileti nasıl alabilirim?

“PNR arama” bölümünden PNR kodunuz ve yolcu bilgilerinizi girerek rezerve ettiğiniz bileti görüntüleyebilir ve satın alabilirsiniz. Opsiyon süresi geçen rezervasyonlar otomatik olarak iptal edildiğinden biletinizi hemen satın almanızı öneririz. Satın alınan bilet iptal edilip para iadesi sağlanabilir, ya da açığa alınarak 90 gün içinde başka bilet alımında kullanılabilir.

Başka yerden yaptığım rezervasyonu Terminalim'den bilete çevirebilir miyim?

Evet. “PNR arama” bölümünden PNR kodunuz ve yolcu bilgilerinizi girerek tüm bilet rezervasyonlarınızı görüntüleyebilir ve satın alabilirsiniz.

Terminalim.com'dan aldığım bilet, normal bilet yerine geçer mi?

Evet. Bileti sitemizden aldıktan sonra telefon ve mail adresinize bilet bilgilerinizi anında göndeririz. Bu bilgiler ile hiç kağıt çıktısı almadan tam saatinde otobüse binebilirsiniz. İsterseniz kendi yazıcınızdan biletin çıktısını da alabilirsiniz. Bu “biniş kartı” işlevi görür. Biniş kartları, mali yolcu biletlerindeki tüm bilgileri içermektedir, ancak mali geçerliliği yoktur. Eğer fatura ihtiyacınız varsa taşıyıcı firmadan seferin kalkış saatinden önce PNR kodunuzu bildirerek “mali bilet” de alabilirsiniz.

Aldığım bileti açığa alabilir miyim? Bunu nasıl kullanabilirim?

Evet, açığa alma işlemini “PNR Arama” bölümünden girip yapabilirsiniz. Kullanılmayacak biniş kartı, hareket saatinden 24 saat öncesine kadar Terminalim ana sayfadan “PNR arama” yapılıp, sisteme girilerek istenilen tarihe tehir edilir ya da 90 gün içinde kullanılmak üzere açığa alınarak, “Açık Para”ya çevrilir. 90 gün içerisinde kullanılmayan “Açık Para”lar otomatik olarak iptal edilir.

Aldığım bilette değişiklik yapabilir miyim?

"Bayan" yerine "bay" yazılmış, biletiniz yanlış tarihe alınmış, ya da farklı bir nedenle biletinizde değişiklik yapmak istiyorsunuz. O zaman, Pnr Arama bölümünden biletinizi açığa alıp açığa aldığınız parayla yeni bir bilet alabilirsiniz. Bilgileri istediğiniz şekilde doldurabilirsiniz.

Aracın kalkış saatine 1 saatten fazla varsa biletinizi açığa alabilirsiniz, değişiklik yapabilirsiniz. Açığa aldıktan sonra açık paranız ile başka bilet alabilirsiniz.

Açığa aldığım bilet parasını nasıl kullanabilirim?

Terminalim.com'dan seyahat edeceğiniz seferi seçin, bilet alma işlemine başlayın. Biletinizi alma işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinin yanında "Açık Biletim Var" bölümünü tıklayın. Buraya açığa aldığınız biletin PNR kodunu ve soyadınızı girerek işleme devam edin ve biletinizi alın. Açık paranız bilet fiyatından fazlaysa kalan açık paranızı 90 gün boyunca kullanma hakkınız devam eder. Açık paranız bilet fiyatından azsa kalanı kredi kartıyla ödeyebilirsiniz.

Aldığınız otobüs biletinizde değişiklik yapma işlemlerini online olarak 'PNR Arama' bölümünden yapamadıysanız 0 850 360 32 58'den biletinizi açığa aldırıp ya da iptal ettirerek sitemizden "3D Secure En Güvenli Alışveriş" yöntemiyle yeni bir e-bilet alınız.

Açık biletimi başkası kullanabilir mi?

Evet. Açık biletinizle başkası adına bilet alabilirsiniz.

Servis bilgilerini nereden öğrenebilirim?

Taşıyıcı firmadan öğrenebilirsiniz.

Aldığım bileti kullanmadım, otobüsü kaçırdım, başka zaman kullanabilir miyim?

Bu durumda biletiniz yanmaktadır. Tekrar kullanamazsınız. Alınan biniş kartı, üzerinde yazılı tarih, saat ve güzergâh için geçerlidir. Zamanında kullanılmayan biniş kartı geçersiz sayılır.

Otobüs nereden kalkıyor?

Bilet alırken kalkış noktası olarak seçilen yerin şehirlerarası otogarından kalkmaktadır. İstanbul için ise “İstanbul” kalkış noktası “Esenler”, “İstanbul (Anadolu)” kalkış noktası “Harem” otogarıdır. Bazı taşıyıcı firmalarımızın kendilerine ait otogarları vardır, bu otobüsler oralardan kalkar.

İnternetten otobüs bileti nasıl alınır? Online otobüs bileti almak istiyorum. Online otobüs bileti nasıl alınır?

Terminalim.com sitemizden gideceğiniz güzergahı arayıp size en uygun otobüs firmalarının biletlerini kredi kartınızla güvenle, hızla ve kolayca alabilirsiniz.

Acil otobüs bileti nasıl alabilirim?

Terminalim.com sitemizden online olarak alabilirsiniz.

Sorularınız ve yardım için lütfen bize ulaşın:

bilgi [ @ ] terminalim.com

Online bilet rezerve etmek veya satın almak için lütfen aşağıdaki linkleri tıklayınız:

Online Otobüs Bileti Rezervasyonu